Teste SHL LATAM 2025: Conheça as Questões e Como Resolvê-las no Processo Seletivo

Os testes SHL representam uma das ferramentas mais utilizadas em processos seletivos modernos. Estas avaliações psicométricas são aplicadas por empresas de diversos setores para identificar candidatos com o perfil ideal para suas vagas.

Se você está se preparando para um processo seletivo de 2025 que inclui testes SHL, este guia completo irá ajudá-lo a entender cada etapa e se preparar adequadamente. Vamos abordar desde os aspectos técnicos até dicas práticas para obter o melhor desempenho.

Os processos seletivos de 2025 têm características específicas que você precisa conhecer. Este guia apresenta informações atualizadas sobre como funcionam as questões e as melhores estratégias para resolvê-las com sucesso.

O que são os Testes SHL

Os testes SHL são avaliações padronizadas desenvolvidas pela SHL (Saville & Holdsworth Ltd), uma das maiores empresas de avaliação psicométrica do mundo. Eles são aplicados através de uma plataforma digital específica e incluem múltiplas modalidades de avaliação.

A SHL possui mais de 40 anos de experiência em desenvolvimento de testes e atende empresas em mais de 150 países. Suas avaliações são cientificamente validadas e constantemente atualizadas para refletir as demandas do mercado de trabalho moderno.

Estas avaliações são desenvolvidas para medir capacidades cognitivas, comportamentais e técnicas. O objetivo é criar um perfil completo do candidato para auxiliar na tomada de decisão do processo seletivo.

A duração total dos testes costuma ser de aproximadamente 2 horas. É importante reservar este tempo integralmente, pois não é possível fracionar a realização das provas.

Estrutura dos Testes SHL

Figura 1: Os quatro componentes principais dos testes SHL – Avaliação Comportamental, Psicométrica, Raciocínio Dedutivo e Teste de Idiomas

Quatro Modalidades de Avaliação

Os testes SHL são compostos por quatro tipos principais de avaliação:

1. Avaliação Comportamental
2. Avaliação Psicométrica
3. Teste de Raciocínio Dedutivo
4. Teste de Idiomas

Cada modalidade tem características específicas e mede competências diferentes. É fundamental compreender o objetivo de cada uma para se preparar adequadamente.

Avaliação Comportamental e Psicométrica

Estas duas avaliações são realizadas em conjunto e têm duração aproximada de 1 hora e 30 minutos. Elas substituem o que anteriormente era conhecido como “fit cultural”.

O foco principal está em situações práticas do ambiente de trabalho. As questões apresentam cenários onde você deve indicar como reagiria ou qual seria sua abordagem.

Exemplos de situações avaliadas:

• Como lidar com situações de stress no trabalho
• Reações a demandas diferenciadas de clientes
• Abordagem para resolução de conflitos
• Métodos de organização pessoal

Teste de Raciocínio Dedutivo

Figura 4: Componentes do teste de raciocínio dedutivo – 15 minutos, 13-15 questões de lógica e organização

Características Principais

O teste de raciocínio dedutivo é uma prova de lógica cronometrada. Você terá exatamente 15 minutos para responder entre 13 e 15 questões.

Isso significa aproximadamente 1 minuto por questão. O gerenciamento do tempo é crucial para o sucesso nesta etapa.

Tipos de Questões

As questões focam em organização lógica de informações:

• Organização de agendas e cronogramas
• Sequenciamento de datas e eventos
• Estruturação de dados dispersos
• Resolução de problemas lógicos

Competências Avaliadas

Este teste mede três capacidades fundamentais:

1. Capacidade Lógica: Habilidade de processar informações de forma estruturada
2. Capacidade de Atenção: Foco em detalhes importantes
3. Capacidade sob Pressão: Desempenho em situações cronometradas

Teste de Idiomas

Figura 5: Componentes do teste de idiomas – inglês, espanhol, exercícios orais e gramática

Idiomas Avaliados

O teste inclui avaliação em inglês e espanhol. Ambos os idiomas são testados na mesma sessão.

É importante destacar que esta avaliação é classificatória, não eliminatória. Isso significa que não reprova, mas influencia na classificação final.

Estrutura da Avaliação

1. Exercício de Leitura e Repetição

• Leitura de texto em voz alta
• Gravação através do microfone
• Avaliação da fluência verbal

2. Exercício de Listening

• Audição de conteúdo no idioma
• Repetição verbal do que foi ouvido
• Teste de compreensão auditiva

3. Diálogo Contextualizado

• Duração de 1 minuto e 30 segundos a 2 minutos
• Situações práticas (exemplo: comissário e passageiro)
• Questões de interpretação posterior

4. Tema Livre

• Apresentação de tema aleatório
• Tempo de resposta: 40 segundos
• Temas podem incluir questões sociais ou ambientais

5. Questões Gramaticais

• Entre 8 e 12 questões por idioma
• Foco em estruturas gramaticais
• Conhecimento técnico do idioma

Preparação e Dicas Práticas

Requisitos Técnicos

Figura 3: Equipamentos obrigatórios e proibidos para realização dos testes SHL

Equipamento Necessário:

• Computador ou notebook (celular não é permitido)
• Webcam funcional
• Microfone de qualidade adequada
• Conexão estável com internet

Ambiente de Teste:

• Local silencioso e sem interrupções
• Boa iluminação para a webcam
• Privacidade durante toda a avaliação

Preparação Psicológica e Mental

Figura 6: Elementos da preparação psicológica – controle da ansiedade, gestão do tempo e mindset de sucesso

Controle da Ansiedade:

• Pratique técnicas de respiração profunda
• Faça simulados em ambiente similar ao real
• Mantenha rotina de sono adequada nos dias anteriores
• Evite estudar intensivamente no dia anterior

Mindset de Sucesso:

• Foque na qualidade, não na velocidade
• Aceite que algumas questões podem ser desafiadoras
• Mantenha confiança nas suas habilidades
• Visualize cenários de sucesso durante a preparação

Gestão do Tempo Mental:

• Pratique exercícios cronometrados regularmente
• Desenvolva senso de ritmo para cada tipo de questão
• Aprenda a tomar decisões rápidas sem pânico
• Treine a capacidade de “deixar ir” questões difíceis

Preparação Específica por Área

Para Profissionais da Aviação:

• Revise procedimentos básicos de segurança
• Estude terminologia técnica em inglês e espanhol
• Pratique situações de atendimento ao cliente
• Familiarize-se com regulamentações básicas

Para Iniciantes na Área:

• Pesquise sobre a cultura da aviação comercial
• Entenda os valores e missão das companhias aéreas
• Pratique inglês técnico básico da aviação
• Desenvolva conhecimento sobre atendimento ao público

Para o Teste de Raciocínio Dedutivo:

• Pratique exercícios de lógica nos dias anteriores
• Faça simulados cronometrados
• Desenvolva técnicas de gerenciamento de tempo
• Não deixe questões em branco

Para os Testes Comportamental e Psicométrico:

• Estude os valores da empresa
• Conheça a missão e visão organizacional
• Pratique respostas para situações comuns
• Mantenha coerência nas respostas

Para o Teste de Idiomas:

• Pratique conversação nos idiomas testados
• Revise estruturas gramaticais básicas
• Treine a pronúncia e fluência
• Familiarize-se com temas sociais atuais

Dicas Durante a Realização

Gerenciamento de Tempo:

• Reserve pelo menos 2 horas ininterruptas
• Vá ao banheiro antes de começar
• Tenha água disponível
• Desligue notificações do computador

Controle Emocional:

• Mantenha a calma durante o cronômetro
• Não se desespere com questões difíceis
• Foque em uma questão por vez
• Responda todas as questões, mesmo com dúvida

Sistema de Pontuação e Classificação

Figura 7: Sistema de avaliação comparativa sem nota de corte fixa – distribuição por desempenho dos candidatos

Como Funciona a Avaliação

O sistema de pontuação dos testes SHL não utiliza nota de corte fixa. A aprovação é baseada em desempenho comparativo entre todos os candidatos do processo.

Fatores que Influenciam a Nota de Corte:

• Desempenho médio de todos os candidatos
• Número de vagas disponíveis no processo
• Qualidade geral das respostas apresentadas
• Distribuição estatística dos resultados

Classificação por Modalidade

Teste de Idiomas (Classificatório):

• Não elimina candidatos
• Influencia posicionamento final
• Peso específico na nota geral
• Diferencial competitivo entre candidatos

Demais Testes (Eliminatórios):

• Raciocínio dedutivo: peso alto na avaliação
• Comportamental: alinhamento com perfil da empresa
• Psicométrico: estabilidade emocional e maturidade

Algoritmo de Inteligência Artificial

A correção é realizada por sistema de IA que analisa:

Para Questões Objetivas:

• Precisão das respostas
• Tempo de resposta por questão
• Padrão de acertos e erros
• Consistência nas escolhas

Para Questões Subjetivas:

• Fluência e pronúncia nos idiomas
• Coerência nas respostas comportamentais
• Qualidade da expressão oral
• Alinhamento com perfil desejado

Integridade do Processo

Tentativas de cola ou fraude resultam em eliminação automática. O sistema possui mecanismos de detecção de irregularidades.

É permitido usar papel e caneta em algumas seções específicas, conforme as instruções de cada teste.

Apresentação Pessoal

Mesmo sendo um teste online, mantenha uma apresentação adequada. Você será filmado durante todo o processo.

Vista-se de forma profissional, como se fosse uma entrevista presencial. Isso demonstra seriedade e comprometimento.

Conclusão

Os testes SHL são uma ferramenta geral de avaliação que mede múltiplas competências dos candidatos. A preparação adequada é fundamental para obter bons resultados.

O sucesso nestes testes depende de três fatores principais: conhecimento técnico, preparação psicológica e gerenciamento adequado do tempo. Cada modalidade de teste requer estratégias específicas de preparação.

Lembre-se de que a qualidade da resposta é mais importante que a velocidade. Mantenha a calma, siga as instruções cuidadosamente e confie na sua preparação.

A chave para o sucesso está na preparação consistente e na compreensão clara do que cada teste avalia. Com dedicação e as estratégias corretas, você estará preparado para demonstrar seu potencial através dos testes SHL.

Cronograma dos Testes SHL 2025

Figura 2: Cronograma oficial dos testes SHL 2025 com período de realização entre fevereiro e março

Período de Realização

Os testes SHL de 2025 seguem um cronograma específico que você deve conhecer. O período principal de aplicação ocorre entre o final de fevereiro e início de março.

É importante verificar regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. Muitos candidatos recebem as convocações em datas diferentes dentro do período estabelecido.

Flexibilidade de Datas

Embora exista um cronograma oficial, é comum haver extensões de prazo. Isso acontece para acomodar o grande volume de candidatos e garantir que todos tenham oportunidade de realizar as avaliações.

Se você não recebeu convocação na primeira data, não significa eliminação automática. Continue acompanhando suas mensagens, pois novas datas podem ser disponibilizadas.

Verificação de E-mail e Cadastro

Pontos importantes sobre o e-mail:

• Use o mesmo e-mail cadastrado no processo seletivo
• Verifique todas as pastas, incluindo spam e promoções
• E-mails diferentes podem causar inconsistência no sistema
• A inteligência artificial pode não reconhecer sua prova se usar e-mail diferente

Aspectos Técnicos da Plataforma SHL

Configuração Obrigatória

A plataforma SHL possui requisitos específicos que devem ser seguidos rigorosamente:

Seleção de Idioma:

• Obrigatório selecionar “Português Brasileiro” no login
• Isso garante familiaridade com instruções e interface
• Todas as interpretações serão no idioma selecionado

Monitoramento por IA:

• Sistema de inteligência artificial monitora toda a sessão
• Detecção automática de irregularidades
• Gravação contínua de áudio e vídeo durante os testes

Limitações Técnicas

Dispositivos Não Permitidos:

• Celulares e tablets são estritamente proibidos
• Apenas computadores e notebooks são aceitos
• Sistema bloqueia acesso via dispositivos móveis

Recursos Necessários:

• Webcam com resolução mínima adequada
• Microfone com captação clara de áudio
• Conexão de internet estável (mínimo 10 Mbps recomendado)
• Navegador atualizado (Chrome ou Firefox recomendados)

Exemplos de Questões dos Testes SHL 2025

Questões de Raciocínio Dedutivo

Exemplo 1: Organização de Agenda
Você precisa organizar os seguintes compromissos em ordem cronológica:

• Reunião com cliente às 14h30
• Almoço de 12h às 13h
• Treinamento de segurança às 9h
• Briefing de voo às 15h45
• Check-in às 8h30

Qual a sequência correta de atividades?

Exemplo 2: Sequenciamento Lógico
Se A acontece antes de B, B acontece antes de C, e D acontece depois de C mas antes de E, qual a ordem correta?

Exemplo 3: Organização de Informações
Em uma aeronave com 180 passageiros, 60% escolheram refeição vegetariana, 25% escolheram frango e o restante escolheu peixe. Quantos passageiros escolheram cada opção?

Questões Comportamentais e Psicométricas

Exemplo 1: Situação de Atendimento
Durante um voo, um passageiro solicita um serviço especial que não está disponível no cardápio padrão. Qual seria sua abordagem?

a) Explicar que não é possível e sugerir alternativas disponíveis
b) Prometer verificar, mesmo sabendo que não há como atender
c) Direcionar o passageiro para outro tripulante
d) Oferecer uma compensação diferente pelo inconveniente

Exemplo 2: Gestão de Stress
Quando você está sob pressão no trabalho, qual estratégia costuma usar para manter o desempenho?

a) Organizo as tarefas por prioridade e foco uma de cada vez
b) Peço ajuda aos colegas imediatamente
c) Trabalho mais rápido para terminar logo
d) Faço pausas frequentes para relaxar

Exemplo 3: Trabalho em Equipe
Um colega está com dificuldades para cumprir suas responsabilidades. Como você reagiria?

a) Assumo parte das tarefas dele sem comentar
b) Converso para entender o problema e ofereço ajuda
c) Reporto a situação ao supervisor
d) Mantenho foco apenas nas minhas responsabilidades

Questões de Idiomas – Inglês

Exemplo 1: Compreensão Auditiva
Você ouve um diálogo entre comissário e passageiro:
“Excuse me, could you help me with my luggage?”
“Of course, I’ll be happy to assist you.”

Pergunta: What did the passenger request?
a) Information about the flight
b) Help with luggage
c) Food service
d) Seat change

Exemplo 2: Situação Prática
Complete o diálogo:
Passenger: “I’m feeling a bit sick.”
Flight Attendant: “I’m sorry to hear that. _“

a) You should have stayed home
b) Let me get you some water and see how I can help
c) That’s not my responsibility
d) Please don’t bother other passengers

Exemplo 3: Gramática
Choose the correct option:
“The safety demonstration _ before takeoff.”
a) is always performed
b) always performs
c) is always performing
d) always performed

Questões de Idiomas – Espanhol

Exemplo 1: Compreensão
Diálogo: “¿Podría ayudarme con el cinturón de seguridad?”
“Por supuesto, permítame mostrarle cómo funciona.”

Pregunta: ¿Qué necesita el pasajero?
a) Información sobre el vuelo
b) Ayuda con el cinturón
c) Cambio de asiento
d) Servicio de comida

Exemplo 2: Gramática
Complete la frase:
“Los pasajeros _ permanecer sentados durante el despegue.”
a) debe
b) deben
c) debemos
d) debes

Questões de Temas Livres (40 segundos de resposta)

Exemplo 1: Sustentabilidade
“Fale sobre a importância da sustentabilidade ambiental no setor de aviação.”

Exemplo 2: Diversidade
“Como a diversidade cultural pode enriquecer o ambiente de trabalho?”

Exemplo 3: Tecnologia
“Qual o impacto da tecnologia na experiência do passageiro?”

Estratégias para Resolver Cada Tipo de Questão

Para Questões de Raciocínio Dedutivo

Técnica do Mapeamento:

• Leia toda a questão antes de começar
• Identifique os elementos-chave
• Faça anotações rápidas se permitido
• Elimine opções obviamente incorretas

Gestão do Tempo:

• Não gaste mais de 1 minuto por questão
• Se não souber, marque uma resposta e continue
• Volte no final se sobrar tempo

Para Questões Comportamentais

Princípio da Coerência:

• Mantenha consistência nas respostas
• Pense nos valores da empresa
• Escolha respostas que demonstrem proatividade
• Evite extremos (muito passivo ou muito agressivo)

Foco no Cliente:

• Priorize sempre o bem-estar do passageiro
• Demonstre empatia e profissionalismo
• Mostre capacidade de resolver problemas
• Evidencie trabalho em equipe

Para Questões de Idiomas

Preparação Prévia:

• Pratique vocabulário específico da aviação
• Revise tempos verbais básicos
• Treine pronúncia clara
• Familiarize-se com situações comuns de voo

Durante o Teste:

• Fale com clareza e confiança
• Use estruturas simples e corretas
• Mantenha calma se não souber uma palavra
• Aproveite todo o tempo disponível

Gabarito das Questões Propostas

Respostas – Questões de Raciocínio Dedutivo

Exemplo 1: Organização de Agenda
Resposta Correta: Check-in (8h30) → Treinamento de segurança (9h) → Almoço (12h-13h) → Reunião com cliente (14h30) → Briefing de voo (15h45)

Explicação: A sequência segue ordem cronológica natural de atividades de trabalho, começando com check-in, seguindo com treinamento obrigatório, pausa para almoço, atendimento ao cliente e finalizando com briefing pré-voo.

Exemplo 2: Sequenciamento Lógico
Resposta Correta: A → B → C → D → E

Explicação: Seguindo as regras: A antes de B, B antes de C, D depois de C mas antes de E. Logo: A → B → C → D → E.

Exemplo 3: Organização de Informações
Resposta Correta:

• Vegetariana: 108 passageiros (60% de 180)
• Frango: 45 passageiros (25% de 180)
• Peixe: 27 passageiros (15% restante de 180)

Explicação: 60% + 25% = 85%, restando 15% para peixe. Cálculos: 180 × 0,60 = 108; 180 × 0,25 = 45; 180 × 0,15 = 27.

Respostas – Questões Comportamentais e Psicométricas

Exemplo 1: Situação de Atendimento
Resposta Correta: a) Explicar que não é possível e sugerir alternativas disponíveis

Explicação: Demonstra honestidade, transparência e proatividade em oferecer soluções viáveis. Evita criar falsas expectativas e mantém a confiança do passageiro.

Exemplo 2: Gestão de Stress
Resposta Correta: a) Organizo as tarefas por prioridade e foco uma de cada vez

Explicação: Mostra capacidade de organização, planejamento e foco. É uma estratégia eficaz que demonstra maturidade profissional e controle emocional.

Exemplo 3: Trabalho em Equipe
Resposta Correta: b) Converso para entender o problema e ofereço ajuda

Explicação: Demonstra empatia, comunicação efetiva e espírito colaborativo. Busca entender antes de agir, característica essencial para trabalho em equipe.

Respostas – Questões de Idiomas (Inglês)

Exemplo 1: Compreensão Auditiva
Resposta Correta: b) Help with luggage

Explicação: O passageiro pergunta “could you help me with my luggage?” (você poderia me ajudar com minha bagagem?). A resposta é direta e clara.

Exemplo 2: Situação Prática
Resposta Correta: b) Let me get you some water and see how I can help

Explicação: Resposta empática e proativa que oferece ajuda imediata (água) e disponibilidade para assistência adicional. Demonstra cuidado profissional.

Exemplo 3: Gramática
Resposta Correta: a) is always performed

Explicação: Voz passiva no presente simples. “The safety demonstration” (sujeito) + “is performed” (verbo na voz passiva) + “always” (advérbio de frequência).

Respostas – Questões de Idiomas (Espanhol)

Exemplo 1: Compreensão
Resposta Correta: b) Ayuda con el cinturón

Explicação: O passageiro pergunta “¿Podría ayudarme con el cinturón de seguridad?” (Você poderia me ajudar com o cinto de segurança?).

Exemplo 2: Gramática
Resposta Correta: b) deben

Explicação: “Los pasajeros” (sujeito plural) requer o verbo “deber” conjugado na terceira pessoa do plural: “deben”. Concordância verbal correta.

Respostas Modelo – Temas Livres (40 segundos)

Exemplo 1: Sustentabilidade
Resposta Modelo: “A sustentabilidade na aviação é fundamental para o futuro do setor. Empresas estão investindo em combustíveis alternativos, aeronaves mais eficientes e programas de compensação de carbono. Como profissional da aviação, posso contribuir promovendo práticas conscientes e educando passageiros sobre a importância da responsabilidade ambiental.”

Exemplo 2: Diversidade
Resposta Modelo: “A diversidade cultural enriquece o ambiente de trabalho trazendo diferentes perspectivas e experiências. Na aviação, isso é especialmente valioso pois atendemos passageiros de todo o mundo. Equipes diversas são mais criativas na resolução de problemas e oferecem atendimento mais personalizado e inclusivo.”

Exemplo 3: Tecnologia
Resposta Modelo: “A tecnologia revolucionou a experiência do passageiro através de check-in digital, entretenimento a bordo e conectividade Wi-Fi. Isso torna as viagens mais convenientes e confortáveis. Como tripulante, devo estar preparado para auxiliar passageiros com essas tecnologias e garantir que todos se beneficiem dessas inovações.”

Critérios de Avaliação por Tipo de Questão

Raciocínio Dedutivo

Pontos Avaliados:

• Precisão na organização lógica
• Velocidade de processamento
• Capacidade de identificar padrões
• Resistência à pressão temporal

Questões Comportamentais

Pontos Avaliados:

• Alinhamento com valores organizacionais
• Maturidade emocional
• Capacidade de resolução de problemas
• Orientação para o cliente

Questões de Idiomas

Pontos Avaliados:

• Fluência verbal e pronúncia
• Compreensão auditiva
• Conhecimento gramatical
• Capacidade de comunicação prática

Temas Livres

Pontos Avaliados:

• Clareza na expressão
• Organização do pensamento
• Conhecimento geral
• Capacidade de síntese

Dicas para Maximizar sua Pontuação

Estratégias Gerais

• Leia todas as instruções cuidadosamente
• Gerencie o tempo de forma eficiente
• Mantenha a calma durante toda a avaliação
• Não deixe questões em branco

Preparação Específica

• Pratique exercícios similares diariamente
• Estude os valores da empresa
• Revise gramática básica dos idiomas
• Treine apresentações de 40 segundos

No Dia do Teste

• Chegue com antecedência
• Teste equipamentos previamente
• Mantenha ambiente silencioso
• Tenha água e papel disponíveis

Erros Comuns e Como Evitá-los

Figura 8: Principais erros a evitar – e-mail incorreto, má gestão do tempo, problemas técnicos e apresentação inadequada

Erros Técnicos Frequentes

Problemas de Configuração:

• Não testar equipamentos antes do dia da prova
• Usar e-mail diferente do cadastrado no processo
• Não selecionar idioma português brasileiro
• Ambiente com ruído ou má iluminação

Soluções Preventivas:

• Faça teste completo de áudio e vídeo 24h antes
• Confirme o e-mail exato usado no cadastro
• Prepare ambiente silencioso e bem iluminado
• Tenha plano B para problemas de internet

Erros de Estratégia

Gestão de Tempo Inadequada:

• Gastar tempo excessivo em questões difíceis
• Não responder todas as questões por falta de tempo
• Pressa excessiva causando erros de atenção
• Não usar todo o tempo disponível

Como Corrigir:

• Pratique cronometragem em simulados
• Desenvolva técnica de “primeira impressão”
• Reserve tempo para revisão final
• Mantenha ritmo constante durante o teste

Erros Comportamentais

Postura Inadequada:

• Demonstrar nervosismo excessivo na câmera
• Vestimenta inadequada para ambiente profissional
• Linguagem corporal que transmite insegurança
• Falta de preparo para temas livres

Melhorias Recomendadas:

• Pratique apresentações em frente ao espelho
• Vista-se como para uma entrevista presencial
• Treine postura corporal confiante
• Prepare argumentos para temas sociais atuais

Recursos Adicionais para Estudo

Materiais Recomendados

Livros e Guias:

• Manuais de testes psicométricos
• Livros de lógica e raciocínio
• Gramáticas de inglês e espanhol
• Guias de comportamento organizacional

Plataformas Online:

• Sites de exercícios de lógica
• Aplicativos de idiomas com foco em conversação
• Simuladores de testes psicométricos
• Vídeos educativos sobre aviação comercial

Cronograma de Estudos Sugerido

Figura 9: Plano de estudos de 4 semanas – da avaliação inicial até o dia da prova

4 Semanas Antes:

• Avaliação do nível atual em cada área
• Início da preparação sistemática
• Foco em pontos fracos identificados
• Estabelecimento de rotina de estudos

2 Semanas Antes:

• Intensificação dos simulados cronometrados
• Prática diária de idiomas
• Revisão de conceitos comportamentais
• Teste de equipamentos técnicos

1 Semana Antes:

• Simulados completos em condições reais
• Revisão final de pontos-chave
• Preparação do ambiente de teste
• Descanso mental adequado

Dia Anterior:

• Revisão leve apenas
• Preparação de materiais
• Descanso e relaxamento
• Confirmação de todos os detalhes técnicos

Diferenças dos Testes SHL 2025

Figura 10: Principais inovações tecnológicas dos testes SHL 2025 – IA avançada, reconhecimento facial e competências digitais

Inovações Tecnológicas

Melhorias na Plataforma:

• Interface mais intuitiva e responsiva
• Melhor detecção de fraudes por IA
• Sistema de backup automático de respostas
• Compatibilidade aprimorada com diferentes navegadores

Novos Recursos de Monitoramento:

• Análise de padrões de movimento ocular
• Detecção de múltiplas abas abertas
• Monitoramento de ruído ambiente
• Verificação de identidade por reconhecimento facial

Adaptações Pós-Pandemia

Foco em Competências Digitais:

• Maior ênfase em habilidades tecnológicas
• Avaliação de adaptabilidade a mudanças
• Teste de capacidade de trabalho remoto
• Análise de competências de comunicação virtual

Aspectos de Bem-estar:

• Questões sobre equilíbrio vida-trabalho
• Avaliação de resiliência emocional
• Teste de capacidade de autogestão
• Análise de habilidades de autocuidado

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Testes SHL

Questões Gerais

P: O que significa SHL?
R: SHL significa Saville & Holdsworth Ltd, uma empresa britânica especializada em avaliações psicométricas com mais de 40 anos de experiência no mercado global.

P: Quanto tempo duram os testes SHL?
R: A duração total é de aproximadamente 2 horas, incluindo todas as modalidades de avaliação. Não é possível fracionar ou pausar os testes uma vez iniciados.

P: Os testes SHL são eliminatórios?
R: Sim, exceto o teste de idiomas que é classificatório. Os testes comportamental, psicométrico e de raciocínio dedutivo são eliminatórios.

P: Existe nota de corte fixa?
R: Não. A aprovação é baseada em desempenho comparativo entre todos os candidatos. A “nota de corte” varia conforme o desempenho geral dos participantes.

Questões Técnicas

P: Posso fazer o teste pelo celular?
R: Não. É obrigatório usar computador ou notebook. Dispositivos móveis são bloqueados pela plataforma.

P: Preciso de webcam e microfone?
R: Sim, ambos são obrigatórios. O sistema monitora continuamente através de inteligência artificial e grava áudio e vídeo durante toda a sessão.

P: Que navegador devo usar?
R: Recomenda-se Chrome ou Firefox atualizados. Certifique-se de que o navegador suporte recursos de áudio e vídeo.

P: E se minha internet cair durante o teste?
R: O sistema possui backup automático, mas é recomendável ter conexão estável (mínimo 10 Mbps) e plano B para emergências.

P: Posso usar papel e caneta?
R: Depende da seção. Para o teste de raciocínio dedutivo, geralmente é permitido. Siga sempre as instruções específicas de cada teste.

Questões sobre Cronograma

P: Quando são realizados os testes SHL 2025?
R: O período principal é entre final de fevereiro e início de março, mas pode haver extensões conforme a demanda.

P: Não recebi e-mail de convocação. Fui eliminado?
R: Não necessariamente. Verifique spam e outras pastas. Se não recebeu e-mail eliminatório, aguarde – convocações podem chegar em datas diferentes.

P: Posso escolher a data do meu teste?
R: Geralmente não. A data é definida pela empresa, mas pode haver alguma flexibilidade em casos específicos.

P: Qual e-mail devo usar para fazer login?
R: Exatamente o mesmo e-mail usado no cadastro do processo seletivo. E-mails diferentes podem causar inconsistências no sistema.

Questões sobre Teste de Raciocínio Dedutivo

P: Quantas questões tem o teste de raciocínio?
R: Entre 13 e 15 questões em 15 minutos, ou seja, aproximadamente 1 minuto por questão.

P: Que tipo de questões aparecem?
R: Organização de agendas, sequenciamento de datas, estruturação de dados dispersos e resolução de problemas lógicos.

P: Posso deixar questões em branco?
R: Não é recomendado. É melhor tentar responder todas, mesmo com dúvida, pois não há penalização por erro.

P: Como me preparar para lógica?
R: Pratique exercícios de lógica online nos dias anteriores, faça simulados cronometrados e desenvolva técnicas de gerenciamento de tempo.

Questões sobre Teste de Idiomas

P: Quais idiomas são testados?
R: Inglês e espanhol, ambos na mesma sessão.

P: O teste de idiomas elimina?
R: Não, é classificatório. Influencia na classificação final mas não elimina candidatos.

P: Como funciona a parte oral?
R: Você deve ler textos em voz alta, repetir áudios ouvidos e falar sobre temas aleatórios por 40 segundos.

P: Que temas podem aparecer na parte livre?
R: Temas sociais como sustentabilidade, diversidade, tecnologia, questões ambientais e tendências sociais.

P: Quantas questões gramaticais tem?
R: Entre 8 e 12 questões por idioma, focando em estruturas gramaticais básicas.

Questões sobre Testes Comportamental e Psicométrico

P: Quanto tempo duram esses testes?
R: Aproximadamente 1 hora e 30 minutos para ambos juntos.

P: Que tipo de situações são apresentadas?
R: Cenários de trabalho, situações de stress, relacionamento com clientes, resolução de conflitos e organização pessoal.

P: Como devo responder?
R: Com sinceridade, mas alinhado aos valores da empresa. Estude a missão, visão e valores organizacionais antes do teste.

P: Existe resposta “certa”?
R: Não há respostas absolutamente certas, mas algumas são mais alinhadas ao perfil desejado pela empresa.

Questões sobre Preparação

P: Quanto tempo preciso para me preparar?
R: Recomenda-se pelo menos 4 semanas de preparação sistemática, com cronograma estruturado por fases.

P: Posso fazer cursos preparatórios?
R: Sim, existem mentorias e cursos específicos para testes SHL que podem ajudar na preparação.

P: Devo estudar no dia anterior?
R: Não é recomendado estudo intensivo. Prefira revisão leve, descanso e preparação do ambiente.

P: Como controlar a ansiedade?
R: Pratique técnicas de respiração, faça simulados, mantenha rotina de sono adequada e visualize cenários de sucesso.

Questões sobre Monitoramento e Segurança

P: Como funciona o monitoramento por IA?
R: O sistema detecta irregularidades automaticamente, monitora movimentos, analisa padrões de resposta e verifica tentativas de fraude.

P: Posso ser eliminado por problemas técnicos?
R: Problemas técnicos legítimos geralmente não causam eliminação, mas tentativas de burlar o sistema sim.

P: Alguém vai me assistir fazendo o teste?
R: Não há supervisão humana em tempo real, mas tudo é gravado e pode ser revisado posteriormente.

P: Como devo me vestir?
R: Vista-se profissionalmente, como para uma entrevista presencial. Você será filmado durante todo o processo.

Questões sobre Resultados

P: Quando sai o resultado?
R: O prazo varia conforme o processo, mas geralmente algumas semanas após o término do período de testes.

P: Posso saber minha pontuação?
R: Normalmente não são divulgadas pontuações específicas, apenas o resultado de aprovação ou reprovação.

P: E se eu reprovar?
R: Cada empresa tem suas próprias políticas sobre nova tentativa. Consulte o edital específico do processo.

P: O resultado vale para outros processos?
R: Não, cada processo seletivo tem seus próprios testes e critérios específicos.

Questões sobre Inovações 2025

P: O que mudou nos testes de 2025?
R: Interface melhorada, IA mais avançada, reconhecimento facial, foco em competências digitais e habilidades de trabalho remoto.

P: Há novos tipos de questões?
R: Sim, maior ênfase em competências digitais, adaptabilidade, trabalho remoto e bem-estar pessoal.

P: O sistema é mais rigoroso agora?
R: O monitoramento é mais sofisticado, mas o objetivo é garantir equidade, não dificultar desnecessariamente.

Dicas Finais Importantes

P: Qual a dica mais importante?
R: Qualidade é mais importante que velocidade. Mantenha calma, leia instruções cuidadosamente e confie na sua preparação.

P: O que fazer se algo der errado?
R: Mantenha a calma, tente resolver tecnicamente se possível, e documente qualquer problema para reportar posteriormente.

P: Vale a pena contratar mentoria?
R: Pode ser útil para entender melhor o formato dos testes e receber dicas específicas, especialmente para candidatos menos familiarizados com avaliações psicométricas.

P: Como saber se estou bem preparado?
R: Quando conseguir fazer simulados completos no tempo estipulado, mantendo boa performance e controle emocional.